Đặt tour

Joy có hỗ trợ đặt tour không và thông tin tour sẽ được xác nhận như thế nào?
Khi đặt tour, cần phải cung cấp những thông tin gì, có khác nhau gì khi đặt tour cá nhân và theo đoàn hay không?
Có được thay đổi tour, thời gian khởi hành hay lịch trình tour không? Nếu được, cách thức thay đổi cụ thể như thế nào?
Thay đổi tour, thời gian khởi hành hoặc lịch tình tour có mất thêm chi phí gì hay không?
Có thể hủy tour hoặc chuyển tour lại cho người khác không? Nếu có thì có mất phí hay không?
Trong trường hợp có những yêu cầu đặc biệt như thay đổi một phần trong lịch trình, thay đổi món ăn trong menu,... thì phải làm thế nào?

Đặt chỗ ở

Joy có hỗ trợ đặt chỗ ở không và thông tin sẽ được xác nhận như thế nào?
Khi đặt phòng, cần cung cấp những thông tin gì?
Nếu muốn đổi phòng đã đặt qua phòng khác thì có mất phí không?
Nếu muốn hủy đặt phòng thì có mất chi phí gì không?
Khách đi tour của Joy Travel có được hưởng ưu đãi nếu đặt phòng tại Joy House hay không?
Nếu có những yêu cầu riêng đặc biệt như có người sử dụng xe lăn, muốn đổi phòng có cửa sổ, thay đổi giờ check-in, check-out,... thì có cần phải thông báo trước không?

Đặt xe

Cách thức đặt xe như thế nào?
Sau khi đặt xe sẽ nhận xe ở đâu? Joy có giao xe hay không?
Có được đổi xe trong thời gian thuê hay không ?
Xe có bảo hiểm không? Trong trường hợp đi xe gặp công an, hay không may gặp tai nạn thì ai là người chịu trách nhiệm?
Muốn hủy đặt xe thì làm sao?

Thanh toán

Cách thức thanh toán như thế nào?
Joy có hỗ trợ xuất hóa đơn hay không?
Cần chuyển khoản tối thiểu bao nhiêu để giữ dịch vụ?
Nếu đã chuyển khoản nhưng làm mất bằng chứng chuyển khoản thì làm thế nào?
Nếu sau khi đặt cọc tour nhưng lại hủy tour thì có hoàn tiền không? Nếu có sẽ hoàn tiền ra sao?

Đưa đón sân bay

Joy có hỗ trợ đưa đón sân bay hay không?

Bảo hiểm du lịch

Joy có bảo hiểm du lịch không?

Khách hàng thân thiết

Ưu đãi cho khách hàng thân thiết

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng